자주 묻는 질문
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심리상담
심리상담
상담 방식
상담은 어떤 방식으로 진행되나요?
온라인(화상·전화)과 오프라인(대면) 모두 가능합니다. 대면 상담은 달램과 협약된 전문 센터에서 진행되며, 필요 시 기업 현장에 전문가 파견도 가능합니다. 조직 상황과 직원 선호도에 맞춰 유연하게 선택할 수 있습니다.
상담은 어떤 방식으로 진행되나요?
온라인(화상·전화)과 오프라인(대면) 모두 가능합니다. 대면 상담은 달램과 협약된 전문 센터에서 진행되며, 필요 시 기업 현장에 전문가 파견도 가능합니다. 조직 상황과 직원 선호도에 맞춰 유연하게 선택할 수 있습니다.
사내 상담과 사외 상담은 무엇이 다른가요?
사외 상담은 임직원이 달램 협약 상담센터를 찾아가거나 화상·전화로 상담하는 방식입니다. 사내 상담은 상담사가 사업장을 찾아가 회사 안의 상담 공간에서 상담합니다. 사내 상담은 동료가 상담하러 가는 모습을 볼 수 있어서, 익명성을 생각해 사외 상담을 먼저 권해 드립니다. 사업장이 외진 곳에 있거나 회사에 급한 일이 생겼을 때는 사내 상담으로 안내합니다.
사내 상담과 사외 상담은 무엇이 다른가요?
사외 상담은 임직원이 달램 협약 상담센터를 찾아가거나 화상·전화로 상담하는 방식입니다. 사내 상담은 상담사가 사업장을 찾아가 회사 안의 상담 공간에서 상담합니다. 사내 상담은 동료가 상담하러 가는 모습을 볼 수 있어서, 익명성을 생각해 사외 상담을 먼저 권해 드립니다. 사업장이 외진 곳에 있거나 회사에 급한 일이 생겼을 때는 사내 상담으로 안내합니다.
대면·화상·전화 상담은 비용이 서로 다른가요?
아니요. 협약 상담센터 대면 상담, 화상 상담, 전화 상담은 비용이 같습니다. 상담사가 사업장으로 찾아가는 사내 상담만 비용을 따로 계산합니다.
대면·화상·전화 상담은 비용이 서로 다른가요?
아니요. 협약 상담센터 대면 상담, 화상 상담, 전화 상담은 비용이 같습니다. 상담사가 사업장으로 찾아가는 사내 상담만 비용을 따로 계산합니다.
카메라를 쓸 수 없는 환경(현장직, 보안 구역)에서도 상담할 수 있나요?
네. 카메라를 쓸 수 없으면 전화 상담이나 가까운 협약 상담센터의 대면 상담으로 이용할 수 있습니다.
카메라를 쓸 수 없는 환경(현장직, 보안 구역)에서도 상담할 수 있나요?
네. 카메라를 쓸 수 없으면 전화 상담이나 가까운 협약 상담센터의 대면 상담으로 이용할 수 있습니다.
사외 상담
상담은 어떻게 운영되나요?
기본 회당 50분 단위로 진행되며, 대면 상담과 비대면 상담의 비율은 약 8:2로 대면 상담을 더 선호합니다.
상담은 어떻게 운영되나요?
기본 회당 50분 단위로 진행되며, 대면 상담과 비대면 상담의 비율은 약 8:2로 대면 상담을 더 선호합니다.
임직원은 상담을 어떻게 신청하고 예약하나요?
임직원은 회사에 안내된 링크나 QR 코드로 달램 상담 플랫폼에 들어가, 회사 코드로 로그인한 뒤 직접 상담을 예약합니다. 앱을 내려받지 않아도 PC와 휴대폰에서 모두 이용할 수 있고, 회사 담당자가 신청자를 따로 모으지 않아도 됩니다. 사내 공지에 쓸 안내문과 포스터도 만들어 드립니다. 대면 상담은 전국 500개 이상의 달램 협약 상담센터에서 받을 수 있습니다.
임직원은 상담을 어떻게 신청하고 예약하나요?
임직원은 회사에 안내된 링크나 QR 코드로 달램 상담 플랫폼에 들어가, 회사 코드로 로그인한 뒤 직접 상담을 예약합니다. 앱을 내려받지 않아도 PC와 휴대폰에서 모두 이용할 수 있고, 회사 담당자가 신청자를 따로 모으지 않아도 됩니다. 사내 공지에 쓸 안내문과 포스터도 만들어 드립니다. 대면 상담은 전국 500개 이상의 달램 협약 상담센터에서 받을 수 있습니다.
퇴근 후나 주말, 교대 근무 쉬는 날에도 심리상담을 받을 수 있나요?
네. 상담은 예약제라서 퇴근 후나 주말에도 상담사와 시간을 맞춰 예약할 수 있습니다. 교대 근무자는 근무가 없는 날을 골라 예약하시면 됩니다. 주말에 상담하는 상담사는 평일보다 적어서, 원하는 시간이 있으면 미리 예약하시는 편이 좋습니다.
퇴근 후나 주말, 교대 근무 쉬는 날에도 심리상담을 받을 수 있나요?
네. 상담은 예약제라서 퇴근 후나 주말에도 상담사와 시간을 맞춰 예약할 수 있습니다. 교대 근무자는 근무가 없는 날을 골라 예약하시면 됩니다. 주말에 상담하는 상담사는 평일보다 적어서, 원하는 시간이 있으면 미리 예약하시는 편이 좋습니다.
지방 매장이나 지사 직원도 같은 조건으로 상담할 수 있나요?
화상·전화 상담은 지역에 관계없이 이용할 수 있습니다. 대면 상담은 달램과 협약한 500개 이상의 전국 상담센터를 통해 진행합니다.
지방 매장이나 지사 직원도 같은 조건으로 상담할 수 있나요?
화상·전화 상담은 지역에 관계없이 이용할 수 있습니다. 대면 상담은 달램과 협약한 500개 이상의 전국 상담센터를 통해 진행합니다.
우리 회사 근처에 대면 상담센터가 있는지 미리 확인할 수 있나요?
네. 사업장 주소나 임직원이 주로 일하는 지역을 알려주시면 가까운 협약 상담센터를 찾아 안내해 드립니다. 근처에 센터가 없는 지역은 화상·전화 상담으로 이용할 수 있습니다.
우리 회사 근처에 대면 상담센터가 있는지 미리 확인할 수 있나요?
네. 사업장 주소나 임직원이 주로 일하는 지역을 알려주시면 가까운 협약 상담센터를 찾아 안내해 드립니다. 근처에 센터가 없는 지역은 화상·전화 상담으로 이용할 수 있습니다.
사내 상담
상담사가 하루 동안 회사에 방문해 상담을 진행할 수 있나요?
네. 상담사가 사업장에 방문해 사내 상담 공간에서 상담을 진행할 수 있습니다.
상담사가 하루 동안 회사에 방문해 상담을 진행할 수 있나요?
네. 상담사가 사업장에 방문해 사내 상담 공간에서 상담을 진행할 수 있습니다.
상담사가 회사로 오면 비용이 어떻게 달라지나요?
사내 상담은 상담 횟수가 아니라 상담사가 사업장에 머무는 시간으로 비용을 계산합니다. 예약이 비거나 예약한 직원이 오지 않아도 상담사가 머문 시간만큼 비용이 나갑니다. 방문 지역과 시간, 상담 희망 인원을 알려주시면 견적을 안내해 드립니다.
상담사가 회사로 오면 비용이 어떻게 달라지나요?
사내 상담은 상담 횟수가 아니라 상담사가 사업장에 머무는 시간으로 비용을 계산합니다. 예약이 비거나 예약한 직원이 오지 않아도 상담사가 머문 시간만큼 비용이 나갑니다. 방문 지역과 시간, 상담 희망 인원을 알려주시면 견적을 안내해 드립니다.
상담사가 하루 방문하면 몇 명까지 상담할 수 있나요?
상담 1회는 기본 50분이라, 상담사 한 명이 보통 한 시간에 한 명씩 상담합니다. 그래서 하루 상담 인원은 상담사가 머무는 시간에 따라 정해지고, 방문은 근무 시간 안에서 하루 최대 8시간까지 잡을 수 있습니다.
상담사가 하루 방문하면 몇 명까지 상담할 수 있나요?
상담 1회는 기본 50분이라, 상담사 한 명이 보통 한 시간에 한 명씩 상담합니다. 그래서 하루 상담 인원은 상담사가 머무는 시간에 따라 정해지고, 방문은 근무 시간 안에서 하루 최대 8시간까지 잡을 수 있습니다.
사내 상담을 하려면 어떤 공간이 필요한가요?
소리가 밖으로 새지 않고 다른 직원 눈에 띄지 않는 독립된 공간이 필요합니다. 상담하는 모습이 드러나면 직원들이 이용을 꺼릴 수 있어서, 회의실을 쓰더라도 이 조건을 갖춘 곳으로 정해 주세요.
사내 상담을 하려면 어떤 공간이 필요한가요?
소리가 밖으로 새지 않고 다른 직원 눈에 띄지 않는 독립된 공간이 필요합니다. 상담하는 모습이 드러나면 직원들이 이용을 꺼릴 수 있어서, 회의실을 쓰더라도 이 조건을 갖춘 곳으로 정해 주세요.
사업장이나 역이 여러 곳이면 상담사가 돌아가며 방문할 수 있나요?
네. 사업장이나 역이 여러 곳이면 곳마다 상담 인원과 일정을 받아 상담사의 방문 순서와 시간을 짜 드립니다.
사업장이나 역이 여러 곳이면 상담사가 돌아가며 방문할 수 있나요?
네. 사업장이나 역이 여러 곳이면 곳마다 상담 인원과 일정을 받아 상담사의 방문 순서와 시간을 짜 드립니다.
대상·횟수
직원 한 명당 상담을 몇 회까지 이용할 수 있나요?
이용 횟수는 회사가 설정한 계약 조건에 따라 달라집니다. 일반적인 이용 현황으로는 전체 직원의 약 3~5%가 상담을 이용하고, 이용자 1인당 연 4~5회 정도 상담하는 것으로 안내하고 있습니다. 기업의 상황에 따라 더 구체적인 내용을 문의해 주시면, 최적의 효과를 위한 운영 방향을 제안드립니다.
직원 한 명당 상담을 몇 회까지 이용할 수 있나요?
이용 횟수는 회사가 설정한 계약 조건에 따라 달라집니다. 일반적인 이용 현황으로는 전체 직원의 약 3~5%가 상담을 이용하고, 이용자 1인당 연 4~5회 정도 상담하는 것으로 안내하고 있습니다. 기업의 상황에 따라 더 구체적인 내용을 문의해 주시면, 최적의 효과를 위한 운영 방향을 제안드립니다.
전 직원이 아닌 1~2명이나 특정 팀만 먼저 이용할 수 있나요?
네. 특정 직원이나 부서를 대상으로 먼저 운영하고, 이후 필요에 따라 전사로 확대할 수 있습니다. 이용 대상은 도입 전에 협의해 정합니다.
전 직원이 아닌 1~2명이나 특정 팀만 먼저 이용할 수 있나요?
네. 특정 직원이나 부서를 대상으로 먼저 운영하고, 이후 필요에 따라 전사로 확대할 수 있습니다. 이용 대상은 도입 전에 협의해 정합니다.
외국인 직원도 심리상담을 이용할 수 있나요?
외국인 직원이 있는 기업에서도 달램 서비스를 이용하고 있습니다. 예를 들어 밸런스히어로는 온라인 심리상담과 교정테라피를 운영하고 있습니다.
외국인 직원도 심리상담을 이용할 수 있나요?
외국인 직원이 있는 기업에서도 달램 서비스를 이용하고 있습니다. 예를 들어 밸런스히어로는 온라인 심리상담과 교정테라피를 운영하고 있습니다.
직장 문제 외에 가족이나 일상 고민도 상담할 수 있나요?
네. 업무 스트레스뿐 아니라 가족·자녀·대인관계 등 일상 고민도 상담할 수 있습니다. 상황에 따라 임직원 가족 상담까지 진행할 수 있습니다.
직장 문제 외에 가족이나 일상 고민도 상담할 수 있나요?
네. 업무 스트레스뿐 아니라 가족·자녀·대인관계 등 일상 고민도 상담할 수 있습니다. 상황에 따라 임직원 가족 상담까지 진행할 수 있습니다.
콜센터처럼 감정노동이 큰 직군만 따로 대상으로 정할 수 있나요?
네. 콜센터처럼 특정 직군만 대상으로 정할 수 있습니다. 응대 업무가 끊기지 않도록 근무 조를 나눠 상담 시간을 잡습니다.
콜센터처럼 감정노동이 큰 직군만 따로 대상으로 정할 수 있나요?
네. 콜센터처럼 특정 직군만 대상으로 정할 수 있습니다. 응대 업무가 끊기지 않도록 근무 조를 나눠 상담 시간을 잡습니다.
직원들이 상담을 잘 이용하지 않으면 어떻게 하나요?
사내 공지에 쓸 안내문과 포스터를 만들어 드리고, 달램 운영팀이 담당자와 함께 이용을 늘릴 방법을 찾습니다. 가족 상담까지 이용 범위를 넓히거나, 가벼운 심리검사로 첫 이용 부담을 낮추는 방법도 함께 제안합니다.
직원들이 상담을 잘 이용하지 않으면 어떻게 하나요?
사내 공지에 쓸 안내문과 포스터를 만들어 드리고, 달램 운영팀이 담당자와 함께 이용을 늘릴 방법을 찾습니다. 가족 상담까지 이용 범위를 넓히거나, 가벼운 심리검사로 첫 이용 부담을 낮추는 방법도 함께 제안합니다.
비용·회기
심리상담은 이용 횟수만큼 결제하나요? 최소 계약 조건도 있나요?
비용은 이용 대상과 상담 횟수, 함께 진행하는 프로그램에 따라 달라집니다. 상담 대상과 예상 이용 횟수를 알려주시면 견적을 안내해 드립니다.
심리상담은 이용 횟수만큼 결제하나요? 최소 계약 조건도 있나요?
비용은 이용 대상과 상담 횟수, 함께 진행하는 프로그램에 따라 달라집니다. 상담 대상과 예상 이용 횟수를 알려주시면 견적을 안내해 드립니다.
1인당 몇 회기로 잡는 게 좋나요?
보통 1인당 3~5회기로 잡습니다. 상담을 한 번으로 끝내면 효과를 확인하기 어려워서 3회기 이상을 권해 드리고, 고민이 깊은 직원은 더 많은 회기가 필요할 수 있습니다.
1인당 몇 회기로 잡는 게 좋나요?
보통 1인당 3~5회기로 잡습니다. 상담을 한 번으로 끝내면 효과를 확인하기 어려워서 3회기 이상을 권해 드리고, 고민이 깊은 직원은 더 많은 회기가 필요할 수 있습니다.
근로복지공단 무료 EAP와는 무엇이 다른가요?
근로복지공단 근로자지원프로그램(EAP)은 고용보험 상시인원 300인 미만 기업과 소속 근로자가 무상으로 이용하는 제도로, 개인 상담은 온·오프라인을 합해 1인당 연 7회, 기업 집단 프로그램은 연 3회까지 이용할 수 있고, 기업으로 신청한 경우 EAP 이용 3년차까지 무상 지원됩니다(근로복지넷 사업소개 기준, 2026년 10월 확인). 달램 심리상담은 기업 규모와 관계없이 도입할 수 있고, 회사 상황에 맞춰 상담 대상과 횟수를 정하며, 조직진단, 집단상담·워크샵, 이용 현황 보고서까지 함께 운영합니다.
근로복지공단 무료 EAP와는 무엇이 다른가요?
근로복지공단 근로자지원프로그램(EAP)은 고용보험 상시인원 300인 미만 기업과 소속 근로자가 무상으로 이용하는 제도로, 개인 상담은 온·오프라인을 합해 1인당 연 7회, 기업 집단 프로그램은 연 3회까지 이용할 수 있고, 기업으로 신청한 경우 EAP 이용 3년차까지 무상 지원됩니다(근로복지넷 사업소개 기준, 2026년 10월 확인). 달램 심리상담은 기업 규모와 관계없이 도입할 수 있고, 회사 상황에 맞춰 상담 대상과 횟수를 정하며, 조직진단, 집단상담·워크샵, 이용 현황 보고서까지 함께 운영합니다.
비밀 보장
상담사는 어떤 분들인가요?
상담 관련 전공 석사 이상 학력과 공인 자격을 갖춘 임상 또는 상담심리 전문가가 상담을 진행하며, 전체 상담사의 50%가 박사급이고 평균 경력은 10년 이상입니다. 상담 주제와 내용에 따라 적합한 전문가가 배정되어 맞춤형 지원이 이루어집니다.
상담사는 어떤 분들인가요?
상담 관련 전공 석사 이상 학력과 공인 자격을 갖춘 임상 또는 상담심리 전문가가 상담을 진행하며, 전체 상담사의 50%가 박사급이고 평균 경력은 10년 이상입니다. 상담 주제와 내용에 따라 적합한 전문가가 배정되어 맞춤형 지원이 이루어집니다.
상담 내용은 회사에 공유되나요? 고위험 상황에는 어떻게 대응하나요?
개별 상담 내용은 비밀로 보호하며, 회사에는 개인을 식별할 수 없는 집계 자료를 제공합니다. 다만 생명이나 안전에 중대한 위험이 있는 상황은 정해진 대응 절차에 따라 처리합니다.
상담 내용은 회사에 공유되나요? 고위험 상황에는 어떻게 대응하나요?
개별 상담 내용은 비밀로 보호하며, 회사에는 개인을 식별할 수 없는 집계 자료를 제공합니다. 다만 생명이나 안전에 중대한 위험이 있는 상황은 정해진 대응 절차에 따라 처리합니다.
누가 상담을 받았는지 회사가 알 수 있나요?
회사에는 이름 없이 이용 인원 같은 집계 자료만 알려 드립니다. 직원 본인이 동의하지 않으면 누가 상담을 받았는지 회사에 알리지 않습니다.
누가 상담을 받았는지 회사가 알 수 있나요?
회사에는 이름 없이 이용 인원 같은 집계 자료만 알려 드립니다. 직원 본인이 동의하지 않으면 누가 상담을 받았는지 회사에 알리지 않습니다.
사고나 재난을 겪은 직원에게 긴급 심리 지원을 할 수 있나요?
네. 사고나 재난을 겪은 직원도 일반 상담과 같은 경로로 신청해 상담을 받을 수 있습니다. 회사에 급한 일이 생겨 직원들이 한곳에서 상담을 받아야 하면 상담사가 사업장으로 찾아갑니다.
사고나 재난을 겪은 직원에게 긴급 심리 지원을 할 수 있나요?
네. 사고나 재난을 겪은 직원도 일반 상담과 같은 경로로 신청해 상담을 받을 수 있습니다. 회사에 급한 일이 생겨 직원들이 한곳에서 상담을 받아야 하면 상담사가 사업장으로 찾아갑니다.
정확한 금액이 궁금하신가요?
참여 예정 인원을 알려주시면,
정확한 비용을 안내드릴게요.
