온라인(화상·전화)과 오프라인(대면) 모두 가능합니다. 대면 상담은 달램과 협약된 전문 센터에서 진행되며, 필요 시 기업 현장에 전문가 파견도 가능합니다. 조직 상황과 직원 선호도에 맞춰 유연하게 선택할 수 있습니다.

기본 회당 50분 단위로 진행되며, 대면 상담과 비대면 상담의 비율은 약 8:2로 대면 상담을 더 선호합니다.

개인 상담 내용은 근로복지기본법 제83조에 따라 비밀이 보장됩니다. 다만 자살, 직장 내 괴롭힘, 성희롱 등 고위험군 사례는 안전을 위해 공유될 수 있습니다. 조직 단위 보고서는 개인 정보를 제외한 상태로 익명 집계되어 제공됩니다.

상담 관련 전공 석사 이상 학력을 보유하고, 상담 경력 3년 이상이며, 공인 자격을 갖춘 임상 또는 상담심리 전문가가 상담을 진행합니다. 상담 주제와 내용에 따라 적합한 전문가가 배정되어 맞춤형 지원이 이루어집니다.

전체 직원 중 약 3-5%가 이용하며, 1인당 연평균 4-5회 상담이 제공됩니다. 임직원 본인뿐 아니라 가족도 함께 이용할 수 있습니다.